دکتر رحمت الله فتاحی : هر فعالیتی در کتابخانه که بر تحقق هدفهای آن تاثیر کیفی و مثبت داشته باشد خلق ارزش می کند. عناصر خلق ارزشها عبارتند از: برنامه ها و سیاستها، کتابداران، منابع و محتواهای علمی، فرایندها، کاربران. همه این عناصر می توانند بهره وری را افزایش داده، یا ارزش خلق کنند، بویژه ارزش افزوده. بسیاری از ما از ظرفیتهای بزرگ این عناصر آگاهی نداریم.
