میز «مرجع مجازی» کتابخانه ملی سال‌هاست که در خدمت کاربران است

به گزارش لیزنا، خدمات «مرجع مجازی» در کتابخانه ملی نوعی خدمات برای کاربرانی است که امکان حضور فیزیکی در ساختمان کتابخانه ملی را ندارند.

در این نوع خدمت، کاربران می توانند از ساعت 7 صبح تا ساعت 24 از طریق بخش «از کتابدار بپرسید» به نشانی http://ask.nlai.ir با پست الکترونیکی، گفت و گوی برخط، پیامک و دورنگار از این خدمات بهره مند شوند.

همچنین کتابداران این بخش از ساعت 8 صبح الی 21 شب با شماره های 81622609 ـ 81623020 ـ 81622729 ـ 81622760 ـ 81622323 آماده پاسخگویی به کاربران هستند.

گفتنی است در کنار خدمات ذکر شده، خدمت «تحویل منابع» نیز از دیگر امکانات بهره مندی غیرحضوری از منابع کتابخانه ملی است. در این نوع خدمت که بصورت برخط و بر اساس مقررات و رعایت قانون حق مولف طراحی شده است، کاربران عضو و غیرعضو می توانند از 8 صبح تا ساعت 24 به منابع موردنیاز خود دسترسی داشته باشند.

بر اساس اعلام معاونت کتابخانه ملی ماهانه بصورت میانگین 300 پرسش در زمینه منابع، جستجوی ویژه و موضوعات پژوهشی و نیز 150 درخواست تحویل منبع به کاربران پاسخ داده می شود.

در سال 1402 سامانه مرجع مجازی از دید کاربران برترین سامانه در سازمان اسناد و کتابخانه ملی ایران با کسب 91 درصد عالی و 7 درصد خوب، شناخته شده است. لازم به ذکر است کتابداران کتابخانه ملی سال‌هاست با ارسال فایل به طرق مختلف، درخواست‌های افراد کم‌توان جسمی را پاسخ می‌دهند.

با توجه به اینکه در ساخت ساختمان کتابخانه ملی پیش‌بینی‌های لازم برای تردد معلولان به تالارها صورت نگرفته، به زودی خدمات دهی به صورت گسترده‌تری با تدوین شیوه‌نامه خدمات برخط تسهیل می‌یابد تا کاربران به ویژه گروه‌های خاص بتوانند از خدمات کتابخانه ملی بهره‌مند شوند.

ابلاغ شیوه نامه عضویت جدید هیچ‌گونه محدودیتی را برای استفاده از امکانات کتابخانه ملی ایجاد نکرده است و هم اکنون افراد کم‏توان جسمی همچون سابق می توانند از خدمات کتابخانه استفاده کنند و نیز، گروه دستیاران داوطلب می‌توانند مانند گذشته با سازمان اسناد و کتابخانه ملی ایران جهت همکاری و همیاری با این گروه خاص در ارتباط باشند.