انتصاب مدیر دفتر ارزیابی عملکرد، بازرسی و پاسخ‌گویی به شکایات کتابخانه‌های عمومی

به گزارش لیزنا، متن حکم مهدی رمضانی دبیرکل نهاد کتابخانه‌های عمومی کشور به این شرح است:

برادر ارجمند جناب آقای عباس نعمتی

سلام علیکم

نظر به حُسن سابقه و مراتب تعهد و تخصص جناب‌عالی و با توجه به آشنایی شایسته‌تان با مجموعه نهاد کتابخانه‌های عمومی کشور، شما را، به مدت دو سال، به سمت مدیر «دفتر ارزیابی عملکرد، بازرسی و پاسخ‌گویی به شکایات» منصوب می‌کنم. ضمن تأکید اکید بر همراهی صمیمانه همه معاونان و مدیران کل ستادی و استانی برای تحقق بیش از پیشِ حُسن جریان امور در آن دفتر و نیز توصیه و توجه دقیق به آموزه‌های شریفِ دینی و الزامات اخلاقی مربوط، بر رعایت بایسته محورهای زیر امید و تأکید فراوان دارم:  

ـ بررسی شکایات اشخاص حقیقی و حقوقی و ارزیابی صحت و سقم آنها و پیگیری موضوع تا اخذ نتیجه نهایی و اقدام مناسب؛

ـ پاسخ‌گویی به مراجعان و راهنمایی آنها در موارد مربوط؛

ـ رسیدگی به موارد درج‌شده در رسانه‌ها درباره فعالیت‌ و عملکرد نهاد پس از اطمینان از صحت محتوای آن و پاسخ‌گویی از طریق روابط عمومی؛

ـ ارتباط کارساز و مستمر با نهادهای بازرسی و نظارتی برای اجرای دستورالعمل‌های ابلاغی مربوط؛

ـ نظارت مستمر بر عملکرد واحدها به منظور حسن اجرای قوانین و مقررات و دریافت و تجمیع گزارش‌های رسیده از سوی همکاران یا بازرسان همراه با تجزیه و تحلیل برای اطلاع و تصمیم‌گیری این‌جانب؛

ـ ارائه خط‌مشی به کارشناسان حوزه مأموریت درباره کیفیت بررسی شکایات و انجام بازرسی به منظور دقت در فرآیند سنجش و قضاوت؛

ـ تهیه و روزآمدکردن ابزارهای لازم برای بازرسی و تهیه گزارش مانند تدوین بازبینه (چک‌ لیست)‌های مورد نیاز بازرسی و ... به منظور پیشرفت و افزایش دقت و سرعت در انجام کار و کیفیت گزارش‌گیری و گزارش‌دهی؛

ـ برگزاری جلسات هماهنگی بین واحدها در ستاد و استان‌ها در فواصل زمانی مناسب به منظور تببین موقعیت‌ها و پیشگیری از وقوع تخلف؛

ـ سفارش انجام پژوهش‌های لازم در زمینه‌های مربوط؛

ـ برگزاری منظم جلسات «کمیته صیانت از سلامت اداری و مبارزه با فساد» و پیگیری بهنگام اجرای مصوبات آن؛  

ـ همکاری با واحدهای مربوط برای تهیه و اصلاح شاخص‌های اختصاصی و عمومیِ ارزیابیِ عملکرد به منظور اصلاح و بهبود عملکردها.

امیدوارم نتیجه دقت شما و همکاران‌تان در به انجام‌رساندن محورهای بالا، رضایت اعضا و حفظ شرافت کتابداران، ایجاد رقابت مثبت در مسیر تعالی سازمانی، کارایی و اثربخشیِ هرچه افزون‌ترِ خدمات فرهنگی نهاد، شناسایی توانایی‌های بالقوه و بالفعل همکاران، برقراری ارتباط ثمربخش با مدیران و کارکنان و ایجاد انگیزه در آنان و کاهش شکایات و عوامل بروز نارضایتی باشد. برای شما در انجام وظیفه فرهنگی‌تان از درگاه خداوند مهربان توفیق و کامیابی می‌طلبم.

مهدی رمضانی
دبیرکل

گفتنی است عباس نعمتی، متولد ۱۳۴۵، دانش‌آموخته کارشناسی مدیریت است و مسئولیت‌های ستادی و استانی گوناگونی از جمله مدیریت اداره‌کل امور استانها، دفتر مرکزی حراست، هسته گزینش و ادارات‌کل کتابخانه‌های عمومی استان‌های اصفهان و بوشهر را در نهاد به عهده داشته است.